Настоящий документ — публичное предложение команды DrimVPN (далее — «Исполнитель») любому совершеннолетнему дееспособному лицу (далее — «Пользователь») заключить договор на возмездное оказание услуг доступа к VPN-сервису через Telegram-бот @drimVPN_bot. Акцептом признаётся запуск Бота командой /start, активация пробного доступа либо оплата любого Тарифа. Договор считается заключённым в момент акцепта.
Бот — программный интерфейс в Telegram, через который происходят все взаимодействия Сторон. Услуги — предоставление доступа к VPN-серверам Исполнителя. Тариф — набор параметров подписки (срок, число устройств). VPN-ключ — конфигурация для подключения устройства Пользователя к серверу.
Исполнитель передаёт Пользователю VPN-ключ согласно выбранному Тарифу, Пользователь оплачивает Тариф. Услуга считается оказанной с момента передачи Пользователю VPN-ключа Ботом — независимо от факта последующего подключения.
VPN-ключ, выдаваемый Ботом, подходит для подключения с устройств, на которых поддерживается выбранный Пользователем VPN-протокол. К числу поддерживаемых платформ относятся персональные компьютеры на операционных системах Windows и macOS, мобильные устройства на Android и iOS (iPhone, iPad), а также телевизоры и приставки на Android TV. Перечень совместимого клиентского программного обеспечения и краткие инструкции по установке предоставляются Пользователю Ботом. Совместимость с конкретными моделями устройств, версиями операционных систем и сборками клиентского ПО Исполнителем не гарантируется.
Исполнитель передаёт Пользователю VPN-ключ после поступления оплаты. Иные действия, включая поддержание определённых характеристик качества соединения, форму и периодичность уведомлений об изменениях, состав поддерживаемых клиентских приложений, доступные локации и сроки реагирования службы поддержки, осуществляются Исполнителем по собственному усмотрению и не являются обязательством перед Пользователем.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять условия Оферты, ассортимент и цены Тарифов, ограничивать обслуживание при нарушениях, определять способ возврата средств и привлекать третьих лиц (хостинг, платёжные шлюзы) к исполнению.
Пользователь обязуется не передавать VPN-ключ третьим лицам сверх лимитов Тарифа, не использовать Услуги для противоправной деятельности (см. §8) и своевременно оплачивать Тариф. Пользователь вправе получить ключ после оплаты, запросить возврат в порядке §7 и обращаться в поддержку.
Оплата принимается исключительно через Бот. Доступные способы: перевод по СБП (Система быстрых платежей РФ) и банковской картой через сторонние платёжные агрегаторы, Telegram Stars (внутренняя валюта Telegram), криптовалюта через сторонние шлюзы, иные средства, отображаемые в Боте на момент оплаты. Выставленный счёт действителен в течение 24 часов. При оплате через сторонние агрегаторы сумма к оплате может отличаться от цены Тарифа на несколько десятков рублей в любую сторону — это особенность работы платёжного канала; заказ учитывается по своему номеру, а не по сумме, и оплата засчитывается полностью. Оплата считается совершённой в момент успешного завершения транзакции. Комиссии платёжных систем и блокчейн-сетей оплачивает Пользователь.
Услуга, оказываемая через Бот, представляет собой цифровой контент — VPN-ключ (уникальную конфигурацию для подключения к VPN-серверам Исполнителя). В соответствии с применимым законодательством цифровой контент, который может быть использован Пользователем непосредственно после получения, возврату и обмену не подлежит в случае его активации. Услуга считается надлежащим образом оказанной с момента передачи Пользователю VPN-ключа.
Возврат денежных средств является добровольной мерой со стороны Исполнителя. Настоящая Оферта не порождает у Исполнителя безусловной обязанности возвращать средства в каждом конкретном случае. Возврат может быть рассмотрен в первую очередь при условиях, когда VPN-ключ не был передан после оплаты по причине, лежащей на стороне Исполнителя; при двойном или повторном списании за один и тот же Тариф; при прекращении оказания Услуг по инициативе Исполнителя в отсутствие нарушений со стороны Пользователя.
Возврат не производится, если VPN-ключ был передан и активирован; срок действия Тарифа истёк; невозможность пользования Услугами связана с действиями третьих лиц или внешними обстоятельствами (блокировки VPN-протоколов интернет-провайдером или регулятором, сбои Telegram или платёжной системы, особенности устройства и клиентского ПО Пользователя); зафиксировано нарушение Пользователем условий настоящей Оферты; запрос касается пробного (триал) доступа либо неденежных бонусов (промокоды, реферальные начисления).
Способ возврата выбирает Исполнитель с учётом технических возможностей платёжного канала: возврат в Telegram Stars через инфраструктуру Telegram (подчиняется правилам Telegram Stars Terms), возврат в той же криптовалюте на адрес-отправитель за вычетом сетевой комиссии, возврат через тот же агрегатор на тот же СБП-номер по курсу обратной конвертации, продление Тарифа на эквивалентный срок либо иные доступные варианты. Курсовые колебания между моментом оплаты и моментом возврата относятся на риск Пользователя.
Исполнитель вправе отказать в возврате при признаках недобросовестного поведения: систематической подачи запросов одним Пользователем; запроса возврата при наличии данных об активном использовании Услуг; инициирования Пользователем процедуры chargeback (оспаривание платежа через банк-эмитент) без предварительного обращения в поддержку. При систематических злоупотреблениях идентификатор Пользователя может быть заблокирован. Решение Исполнителя по запросу является окончательным.
Запросы о возврате направляются через бот поддержки @drimVPN_support_bot и содержат: Telegram-username или числовой идентификатор Пользователя в Боте, дату и способ оплаты, идентификатор транзакции, наименование Тарифа и краткое описание причины обращения.
Услуги оказываются на основе принципа минимальной ответственности Исполнителя: Сервис предоставляется в качестве технологического инструмента шифрования трафика, без обязательств Исполнителя по конкретным показателям качества, доступности или результата. Принятие нижеследующих ограничений Пользователем — существенное условие настоящего Договора.
Услуги предоставляются «как есть» и «как доступно» (as-is, as-available — без явных или подразумеваемых гарантий). Конкретная скорость соединения, бесперебойность работы серверов, безопасность каналов от вмешательства третьих лиц, совместимость с любым клиентским ПО, доступность Услуг на территории конкретной страны и обход всех существующих и будущих способов блокировки VPN-трафика — не гарантируются ни прямо, ни косвенно.
Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Пользователя, моральный вред, потерю данных, косвенные, штрафные или последующие убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Услуг, — независимо от того, был ли Исполнитель уведомлён о возможности их наступления. Совокупный размер ответственности Исполнителя перед Пользователем по настоящему Договору, независимо от основания требования, в любом случае ограничен суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период подписки.
Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные действиями третьих лиц или внешними обстоятельствами: сбоями Telegram, отказами платёжных шлюзов, ограничениями интернет-провайдера Пользователя или государственных регуляторов его страны, действиями хостинг-провайдеров, а также обстоятельствами непреодолимой силы.
Использование Услуг запрещено для распространения материалов с эксплуатацией несовершеннолетних, атак на чужие информационные системы (DDoS, brute-force, эксплуатация уязвимостей), рассылки спама и фишинга, распространения вредоносного ПО, а также для организации перепродажи доступа третьим лицам. При выявлении любого из перечисленных действий Исполнитель вправе мгновенно прекратить оказание Услуг без возврата уплаченных средств.
Пользователь самостоятельно отвечает за все действия, совершённые с использованием его VPN-доступа, и за соблюдение законодательства страны своего пребывания.
Техническая поддержка оказывается через Telegram-бот поддержки @drimVPN_support_bot. Часы работы поддержки, периодичность ответов и форма обращения определяются Исполнителем по собственному усмотрению; гарантированный срок реакции на обращения настоящей Офертой не устанавливается. Действующий канал поддержки отображается в Боте.
Обработка данных Пользователя регулируется отдельной Политикой конфиденциальности.
Возникшие разногласия Стороны стремятся урегулировать через бот поддержки @drimVPN_support_bot; досудебный претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения письменной претензии Исполнителем составляет до 30 (тридцати) календарных дней с момента её поступления через указанный канал. При недостижении соглашения спор рассматривается по законодательству юрисдикции, в которой расположены технические средства Исполнителя (хостинг-провайдеры и платёжная инфраструктура). Объединение требований нескольких Пользователей в коллективные иски (class action) не допускается.
Оферта вступает в силу с момента её размещения и действует до отзыва Исполнителем. Новая редакция приобретает силу с момента публикации; продолжение использования Бота после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
Оферта составлена на русском языке. Запуск Бота, оформление подписки или иное использование Услуг означает полное согласие Пользователя с условиями настоящей Оферты и Политики конфиденциальности. Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных.